Trong quá trình tư vấn cho nhiều chủ nhà làm mô hình tòa nhà cho thuê, tôi thường nghe một câu quen thuộc:
“Nhà tôi mới xây, chắc chưa cần lo mấy chuyện đó đâu anh.”

Nhưng thực tế thì ngược lại.
Tòa nhà càng mới – càng phải kiểm tra kỹ.
Vì hầu hết sự cố nghiêm trọng đều xảy ra trong 1–2 năm đầu vận hành, khi mọi người còn đang… chủ quan.

Bài viết này tôi không nói về chiến lược đầu tư lớn.
Nguyễn Thế Nam chỉ chia sẻ những việc rất nhỏ trong vận hành, nhưng nếu bỏ qua, cái giá phải trả có thể là mất khách – mất uy tín – thậm chí dừng toàn bộ dòng tiền.

1. LỐI THOÁT NẠN – THỨ CHỈ ĐƯỢC NHỚ TỚI KHI ĐÃ QUÁ MUỘN

Nhiều tòa nhà có lối thoát nạn nhưng:

• Không ai giới thiệu cho khách.

• Biển chỉ dẫn có nhưng treo cho đủ.

• Khách ở 6 tháng vẫn không biết cầu thang thoát hiểm nằm ở đâu.

Và khi xảy ra sự cố, phản xạ đầu tiên của con người là… hoảng loạn.

Một quản lý tòa nhà làm đúng phải:

• Giới thiệu rõ vị trí cầu thang bộ, thang thoát hiểm ngay khi khách check-in.

• Chỉ cho khách khoảng cách từ phòng đến lối thoát gần nhất.

• Nhắc khách quan sát biển chỉ dẫn, không để đồ chắn lối thoát.

Thoát nạn không phải để nói cho có – mà là để cứu người khi cần.

2. BÌNH CHỮA CHÁY – CÓ KHÔNG QUAN TRỌNG BẰNG BIẾT DÙNG HAY KHÔNG

Tôi từng thấy một tòa nhà có đủ bình chữa cháy, kiểm định đầy đủ.
Nhưng khi thử hỏi khách: “Anh/chị biết dùng bình này không?”
→ Hầu hết đều lắc đầu.

Đó là rủi ro rất lớn.

Quản lý tòa nhà cần:

• Chỉ rõ 2 loại bình phổ biến: bình bột và bình CO₂.

• Hướng dẫn khách 4 bước sử dụng cơ bản:

  1. Rút chốt

  2. Hướng vòi vào gốc lửa

  3. Bóp van

  4. Quét ngang đến khi lửa tắt

Chỉ cần 1–2 phút hướng dẫn, có thể tránh được một sự cố lớn.

3. CAMERA – ĐỪNG ĐỂ MẤT AN NINH MÀ KHÔNG HAY BIẾT

Camera trong tòa nhà không phải để “soi” khách.
Camera là công cụ giúp phát hiện sớm rủi ro.

Nếu QLTN check camera đều đặn, có thể kịp thời thấy:

• Cửa cổng quên đóng.

• Xe chắn lối đi.

• Rác tập kết sai chỗ.

• Dấu hiệu bất thường về an ninh.

Và điều quan trọng nhất:
👉 Camera phải luôn sẵn sàng sử dụng.
Không có chuyện “để quên mật khẩu”, “không nhớ app”, hay “lúc cần mới hỏi”.

4. CỔNG TOÀ NHÀ – CHỖ NÀY HỎNG LÀ MỌI THỨ RỐI NGAY

Cổng là lớp an ninh đầu tiên của tòa nhà.
Nhưng cũng là chỗ hay bị xem nhẹ nhất.

Một số lỗi thường gặp:

• Khoá bị kẹt nhưng chưa sửa.

• Tay nắm lỏng nhưng nghĩ “chắc chưa sao”.

• Khoá thông minh pin yếu nhưng chưa thay.

Chỉ cần cổng trục trặc:

• Khách khó chịu.

• Người lạ có thể ra vào.

• Trách nhiệm pháp lý quay lại chủ nhà.

Kiểm tra cổng phải là việc làm thường xuyên – không chờ hỏng mới sửa.

5. BỒN NƯỚC – ĐỪNG ĐỂ KHÁCH HẾT NƯỚC MỚI BIẾT CÓ VẤN ĐỀ

Không có gì khiến khách bức xúc nhanh hơn việc… không có nước sinh hoạt.

Bồn nước cần được kiểm tra định kỳ:

• Có rỉ nước không.

• Bên trong có cặn bẩn không.

• Phao nước hoạt động chuẩn chưa.

Nhiều tòa nhà chỉ phát hiện phao hỏng khi khách gọi:
“Anh ơi, phòng em không có nước.”

Lúc đó thì mọi thứ đã bị động rồi.

6. ĐIỆN – NGUY CƠ CHÁY NỔ ÂM THẦM NHẤT

Hệ thống điện nếu không kiểm tra thường xuyên sẽ tiềm ẩn rủi ro rất lớn:

• Dây điện hở.

• Ổ cắm xuống cấp.

• Đèn, công tắc chập chờn.

Quản lý tòa nhà nên đi kiểm tra theo trục:
Từ sân thượng xuống tầng trệt, không bỏ sót hành lang, cầu thang, khu máy bơm.

Chỉ cần phát hiện sớm một điểm bất thường, có thể tránh được một sự cố nghiêm trọng.

KẾT LUẬN: VẬN HÀNH TỐT KHÔNG PHẢI LÀM VIỆC LỚN – MÀ LÀ KHÔNG BỎ QUA VIỆC NHỎ

Rất nhiều chủ nhà mất dòng tiền không phải vì mô hình sai,
mà vì vận hành chủ quan.

Một chiếc khóa hỏng.
Một bình chữa cháy không ai biết dùng.
Một lối thoát nạn không được giới thiệu.

Những việc nhỏ đó, nếu không làm, sẽ tích tụ thành rủi ro lớn.

Với tôi, vận hành tòa nhà cho thuê là câu chuyện của sự cẩn trọng và trách nhiệm.
Làm kỹ từ đầu – tòa nhà chạy bền.
Chủ nhà ngủ ngon – dòng tiền ổn định.
Đăng ký ngay tại đây để được hỗ trợ tư vấn cho anh/chị.